SINGAPURA (gokepri) – Jutaan komputer di seluruh dunia mengalami gangguan pada 19 Juli akibat pembaruan perangkat lunak (software update) dari perusahaan keamanan siber CrowdStrike. Gangguan ini berdampak pada berbagai layanan penting, seperti perbankan, penerbangan, kereta api, media, dan supermarket.
Masalah ini pertama kali dilaporkan di Australia setelah pembaruan perangkat lunak tersebut didistribusikan. Akibatnya, banyak pengguna komputer melihat “layar biru kematian” yang ditakuti (blue screen of death).
Baca: NeutraDC Nxera, Langkah Strategis Telkom Menangkap Pasar Pusat Data Singapura
Para ahli memperkirakan butuh waktu berhari-hari untuk mengembalikan semua sistem ke keadaan normal karena perbaikan harus dilakukan secara manual, bukan melalui pembaruan jarak jauh.
Singapura pun tak luput dari dampaknya. Pengguna komputer di Singapura pertama kali melaporkan layar biru tersebut sekitar pukul 12 siang.
Di Bandara Changi, proses check-in untuk lebih dari 10 maskapai penerbangan, termasuk maskapai berbiaya rendah Singapore Airlines, Scoot, serta Jetstar, AirAsia, dan Cebu Pacific Air, terpaksa dilakukan secara manual.
Gangguan ini meliputi pencetakan boarding pass dan mengakibatkan penundaan sejumlah penerbangan yang berangkat, serta antrean panjang dan kekacauan di Bandara Changi.
Beberapa bisnis dan investor juga mengalami kesulitan mengakses sistem perdagangan pasca-transaksi Bursa Efek Singapura (SGX) pada 19 Juli.
Namun, Otoritas Moneter Singapura (MAS) menyatakan bahwa layanan perdagangan dan kliring kritis lainnya tidak terpengaruh.
Juru bicara MAS mengatakan bahwa beberapa lembaga keuangan utama juga melaporkan tidak ada atau hanya sedikit dampak pada nasabah dan operasional utama mereka.
“Beberapa mengalami gangguan pada sistem internal yang digunakan oleh staf, tetapi dalam semua kasus, sistem kritis tidak terpengaruh,” tambahnya.
Menteri Pembangunan dan Informasi Singapura, Josephine Teo, dalam unggahan Facebook-nya menyatakan, “Yang kami tahu sekarang adalah ini bukan insiden keamanan siber, melainkan masalah teknis dengan perangkat lunak Microsoft dan CrowdStrike.”
Ia mengatakan meskipun layanan penting yang disediakan oleh pemerintah, bank lokal, telekomunikasi, dan rumah sakit tetap beroperasi, beberapa organisasi di Singapura mengalami gangguan, yang “tidak diragukan lagi menyebabkan ketidaknyamanan bagi penggunanya.”
Untuk membantu pemulihan, Tim Tanggap Darurat Siber Singapura (Singapore Cyber Emergency Response Team) dengan sigap mengeluarkan sebuah panduan yang menguraikan langkah-langkah bagi administrator dan pengguna sistem yang terdampak untuk mengurangi dampaknya.
“Kementerian kami sedang memantau situasi dengan cermat dan akan memberikan bantuan bila diperlukan,” lanjutnya.
Dalam unggahan online, CEO CrowdStrike, George Kurtz, menyatakan, “CrowdStrike secara aktif bekerja sama dengan pelanggan yang terdampak oleh cacat yang ditemukan dalam satu pembaruan konten untuk host Windows.”
“Host Mac dan Linux tidak terpengaruh. Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber. Masalah telah diidentifikasi, diisolasi, dan perbaikan telah diterapkan,” tambahnya.
Dia juga mengatakan kepada NBC News bahwa perusahaannya “sangat menyesal” atas dampak yang ditimbulkan kepada pelanggan, pelancong, dan siapa pun yang terdampak oleh hal ini.
“Banyak pelanggan yang sedang mem-boot ulang sistem, dan sistemnya akan beroperasi kembali,” kata Kurtz. “Namun, mungkin perlu waktu untuk beberapa sistem yang tidak dapat pulih secara otomatis,” lanjutnya, seraya menambahkan bahwa perusahaan “akan memastikan setiap pelanggan pulih sepenuhnya.”
Didirikan pada tahun 2011, CrowdStrike berfokus pada klien pemerintah dan sektor layanan kritis seperti bandara dan bank.
Scott Jarkoff, mantan Direktur Regional Strategi Intelijen Ancaman di CrowdStrike, mengatakan kepada The Straits Times bahwa layar biru menandakan sistem crash. Akibatnya, perangkat yang terdampak tidak dapat menerima pembaruan secara jarak jauh.
“Banyak tim IT akan memiliki akhir pekan yang sibuk,” ujarnya.
Jake Moore, Penasihat Keamanan Global di perusahaan keamanan siber ESET yang berbasis di Slovakia, mengatakan, “Ketidaknyamanan yang disebabkan oleh hilangnya akses ke layanan bagi ribuan orang menjadi pengingat ketergantungan kita pada Big Tech seperti Microsoft dalam menjalankan kehidupan dan bisnis sehari-hari.”
Pada Februari 2023, layanan cloud computing Microsoft Azure mengalami gangguan akibat lonjakan daya listrik di Asia Tenggara. Insiden di pusat data Microsoft yang berlokasi rahasia tersebut menyebabkan terputusnya layanan selama 18 jam bagi sejumlah pengguna di kawasan Asia. Di Singapura, gangguan ini berdampak pada Badan Pusat Provident Fund (CPFB), penerbit kartu transportasi EZ-Link, Esplanade, dan Universitas Teknologi Nanyang.
Kemudian April 2023, kebakaran melanda pusat data Global Switch di Paris, melumpuhkan layanan Google Cloud di Eropa selama berminggu-minggu. Kebocoran air yang diakibatkan oleh kegagalan pompa air pada sistem pendingin dilaporkan menjadi penyebab kebakaran. Akibatnya, sejumlah situs web dan layanan pemerintah Prancis, termasuk situs web Bandara Lyon, tidak bisa diakses.
Juni 2023, gangguan melanda Amazon Web Services (AWS), menyebabkan situs web The Boston Globe, Otoritas Transportasi Metropolitan New York, dan Southwest Airlines, serta beberapa lainnya, tidak bisa diakses selama berjam-jam.Layanan cloud computing Microsoft Azure mengalami gangguan akibat lonjakan daya listrik di Asia Tenggara. Insiden di pusat data
Microsoft yang berlokasi rahasia tersebut menyebabkan terputusnya layanan selama 18 jam bagi sejumlah pengguna di kawasan Asia. Di Singapura, gangguan ini berdampak pada Badan Pusat Provident Fund (CPFB), penerbit kartu transportasi EZ-Link, Esplanade, dan Universitas Teknologi Nanyang.
Lalu Juni 2023, gangguan melanda Amazon Web Services (AWS), menyebabkan situs web The Boston Globe, Otoritas Transportasi Metropolitan New York, dan Southwest Airlines, serta beberapa lainnya, tidak bisa diakses selama berjam-jam. STRAITS TIMES
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
