Batam (gokepri.com) – Demi membantu meningkatkan layanan dari call center PT Air Batam Hilir (ABH), SPAM BP Batam luncurkan layanan call center.
Direktur Badan Usaha SPAM BP Batam, Denny Tondano mengatakan dengan adanya call center SPAM BP Batam diharapkan pelayanan kepada masyarakat Batam bisa lebih cepat.
Call Center SPAM BP Batam ini bisa menjadi tempat untuk menginformasikan adanya gangguan suplai air bersih.
Baca Juga: Call Center SPAM Batam Diubah Jadi (0778) 5700 000
Masyarakat dapat menghubungi call center BU SPAM BP Batam di nomor 0821-7122-1831 dan 0821-7133-1832.
Peluncuran call center dari BU SPAM BP Batam ini kata dia pada prinsipnya untuk membantu PT Air Batam Hilir dalam meningkatkan kualitas dan kuantitas layanan kepada masyarakat.
“Kita sifatnya untuk mengcover atau membantu ABH. Jika misalnya ada 100 panggilan yang masuk dan terlayani 50 panggilan, maka kita membantu 50 nya lagi,” ujar Denny.
Layanan call center tersebut dapat dihubungi pada jam kerja. Aduan persoalan air dari masyarakat Kota Batam yang masuk di call center BU SPAM BP Batam, selanjutnya akan diteruskan ke tim lapangan dari PT ABH.
Denny berharap, dengan banyaknya kanal terkait pelayanan, masyarakat dapat terlayani dengan maksimal.
“Nantinya jika sudah ada penambahan personel, layanan kita akan buka sampai jam 10 malam,” kata dia.
Sementara untuk layanan 24 jam, masyarakat bisa langsung menghubungi layanan call center dari ABH di nomor (0778) 5700 000, WA 0811-778-0155. Atau bisa juga mendatangi langsung Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berada di beberapa kecamatan.
Masyarakat bisa juga menyampaikan keluhan melalui Mobile Application Air Batam Hilir maupun media sosial airbatamhilir.
Dalam setiap pelaporannya, dibutuhkan informasi detail yaitu : Nama Pelanggan, ID Pelanggan beserta alamat lengkap dan Nomor Telepon yang bisa dihubungi untuk setiap keluhan kepelangganan yang disampaikan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Penulis: Engesti
