Batam (gokepri) – PT XL Axiata Tbk. (EXCL) menyiapkan kualitas jaringan telekomunikasi dan data yang andal untuk menghadapi momen Ramadan dan Lebaran 2024. Penguatan jaringan dilakukan untuk mengantisipasi potensi lonjakan trafik penggunaan data saat libur panjang Lebaran.
Direktur & Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, mengatakan momen Lebaran selalu menghadirkan tantangan bagi operator telekomunikasi dan data karena trafik selalu melonjak signifikan.
Selain melonjak, tantangan lainnya adalah berpindahnya lokasi-lokasi dengan trafik tinggi ke berbagai area yang tersebar, terutama di kota-kota di Jawa dan lokasi-lokasi wisata.
Baca Juga:
- Jaringan FMC & XL SATU Fiber Jangkau 86 Kota/Kabupaten di Indonesia
- Trafik Layanan Data XL Axiata Naik 15 Persen selama Libur Natal dan Tahun Baru 2024
“Untuk itu, selain perlu menambah kapasitas, kami juga harus memiliki strategi rekayasa trafik yang tepat di jaringan agar tidak terjadi congestion di berbagai lokasi dengan trafik tinggi,” ujar Gede dalam siaran pers yang diterima gokepri, Sabtu 30 Maret 2024.
Gede menambahkan kenaikan trafik di setiap Lebaran terjadi karena masyarakat Indonesia semakin banyak melakukan aktivitas digital, termasuk untuk bersilaturahmi, mengakses informasi dan hiburan. Trafik XL Axiata diprediksi akan meningkat 5 persen di sepanjang Ramadan dan 10 persen-15 persen saat Lebaran, dengan puncaknya mencapai 20 persen
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, XL Axiata melakukan beberapa langkah, antara lain meningkatkan kapasitas jaringan 2-3 kali lipat dari hari normal, optimasi jaringan dengan melihat kemungkinan pergerakan mobilitas masyarakat saat Lebaran, memberikan perhatian khusus pada daerah tujuan mudik dan wisata, terutama di Pulau Jawa.
Lalu menyiagakan tim teknis yang siaga 24 jam dan tim lapangan yang siap bergerak setiap saat. Mengerahkan 94 unit mobile BTS untuk mendukung penguatan jaringan di lokasi rawan kepadatan trafik, memantau kondisi jaringan di seluruh wilayah operasi melalui CESOC.
Selain kesiapan jaringan, XL Axiata juga menyiapkan tim untuk menangani layanan dan keluhan pelanggan (contact center) dengan jumlah petugas sekitar 500 orang. Layanan ini bersiaga 24 jam dan dapat diakses melalui berbagai kanal, seperti XL Center online, Call Center, Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet, E-mail, Facebook, Instagram, dan Live Chat hingga 92 kantor XL Center di di seluruh Indonesia.
Di beberapa kota, XL Center juga akan tetap buka di hari Lebaran kedua, sementara mulai hari ketiga Lebaran, layanan XL Center buka normal seperti biasa. Pada hari Lebaran kedua, beberapa XL Center yang berlokasi di pusat perbelanjaan atau mall akan tetap buka, sedangkan mulai hari ketiga Lebaran, layanan XL Center buka normal seperti biasa.
Jaringan 4G Prima untuk Mudik 2024
Gede Darmayusa mengatakan XL Axiata memastikan sebagian besar jalur mudik utama di Sumatera dan Jawa telah terlayani jaringan data 4G LTE berkualitas. Peningkatan kualitas jaringan ini dilakukan secara rutin untuk mengantisipasi lonjakan trafik saat mudik.
Perluasan ini akan terus dilakukan agar layanan bisa lebih merata menjangkau area-area dengan potensi ekonomi besar, termasuk yang terhubung dengan Jalan Tol Trans Sumatera.
Di Jalan Tol Trans Sumatera Palembang-Lampung, salah satu ruas utama teramai di Sumatera dan jalur utama mudik, XL Axiata memiliki 59 BTS 4G. Baru-baru ini, 10 BTS 4G ditambahkan di wilayah Ogan Komering Ilir dan Lampung Selatan. Kapasitas 195 BTS di Kabupaten Lampung Selatan, Lampung Tengah, Ogan Ilir, Ogan Komering Ilir, Pesawaran, Tulangbawang Barat, dan Kota Palembang juga ditingkatkan.
Trafik di Tol Palembang-Lampung yang punya panjang 373 km meningkat 54 persen dalam dua tahun terakhir. XL Axiata juga menambah BTS di ruas baru Jalan Tol Trans Sumatera lainnya.
Di Pulau Jawa, XL Axiata melakukan optimasi, peningkatan kapasitas jaringan, dan pengukuran pengalaman pelanggan di sepanjang jalur utama (tol dan non-tol) dan jalur kereta. Kapasitas jaringan disiapkan 2-3 kali lipat dibandingkan hari normal. Saat ini, 2.800 BTS 4G menopang layanan di sepanjang Tol Trans Jawa (979 km).
Lokasi-lokasi khusus yang ramai saat liburan panjang juga tak luput dari perhatian. XL Axiata memperkuat jaringan di pusat perbelanjaan, tempat pemberangkatan penumpang moda transportasi darat, udara, dan laut.
Saat ini, XL Axiata memiliki lebih dari 57 juta pelanggan, 160 ribu BTS (mayoritas BTS 4G), dan jaringan tulang punggung fiber optik sepanjang 159 ribu km. XL Axiata terus berinvestasi untuk jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, dan upgrade jaringan lainnya untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas jaringan, dan kualitas layanan data seiring dengan trafik layanan data yang terus meningkat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
