Batam (gokepri.com) – Perusahaan jasa pengiriman Id Express Indonesia secara mendadak mengumumkan berhenti operasi untuk sementara, sampai dengan batas waktu yang belum ditentukan. Para kurir dan sebagian karyawannya saat ini di rumahkan.
Tidak diketahui pasti penyebab berhentinya Id Express Indonesia, tapi melalui akun resminya di media sosial pihak manajemen menyebutkan bahwa saat ini sedang dilakukan peningkatan dan pengoptimalisasi sistem pelayanan.
Dalam pengumuman tersebut, Id Express Indonesia memastikan akan tetap memaksimalkan pengiriman paket sampai dengan tujuan alamat. Konsumen diminta menghubungi nomor (021) 80823899 jika ada kendala pengiriman paketnya.
Namun, penghentian operasi Id Express Indonesia tersebut membuat para konsumen di Batam kecewa. Pasalnya banyak paket barang yang dikirim menjadi tidak tepat waktu dan bahkan para konsumen juga tidak dapat penjelasan pasti.
Anwar salah satunya, warga Batam Center tersebut merupakan pengguna jasa Id Express Indonesia saat berbelanja di marketplace. Id Express Indonesia dipilih karena selama ini merupakan jasa pengiriman yang tercepat jika dibandingkan dengan yang lainnya.
“Saya memang rutin belanja di Shopee, untuk pengirimannya saya memang sering pilih Id Express,” kata Anwar, Jumat (13/8/2021).
Pihaknya mengaku mendapatkan informasi Id Express Indonesia berhenti operasi sementara sejak 10 Agustus 2021 lalu. Dan hal itu diakuinya memang secara mendadak tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.
“Jadi diberitahu pas tanggal 10 itu, kami tidak tahu alasannya kenapa. Cuma dibilang mulai hari ini tak lagi beroperasi,” katanya.
Ia mengaku kecewa lantaran sebelum tanggal tersebut banyak pesanan paket yang mandek, jika biasanya pengiriman dari Pulau Jawa sekitar 3-4 harian, kini ada yang lebih dari satu Pekan tapi paket tak kunjung datang.
Kemudian, pihaknya juga sudah mendatangi beberapa kantor cabang Id Express Indonesia yang ada di Batam, namun tidak ada lagi yang buka. Selain itu juga sudah menghubungi call center dan akun resmi di media sosial.
“Kita diminta menunggu, tapi tidak ada kepastian kapan akan datang. Id Express benar-benar membuat pelanggan rugi,” jelasnya.
Anwar mengaku juga sudah sempat bertanya langsung dengan kurir Id Express Indonesia juga tidak mengetahui penyebab berhenti operasi perusahaannya tersebut. Bahkan sebagian kuris saat ini sudah di rumahkan.
“Saya kemarin tanya kurir, mereka juga tidak tahu. Katanya ada pergantian manajemen di pusat, tapi pastinya tidak tahu juga. Tapi apapun alasannya seharusnya jangan kami yang dirugikan,” katanya.
(ard)
