JAKARTA (gokepri) — TelkomGroup memastikan infrastruktur digitalnya siap melayani masyarakat di seluruh Indonesia selama Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru). Untuk mengantisipasi lonjakan kebutuhan, TelkomGroup melakukan sejumlah langkah strategis, mulai dari optimalisasi infrastruktur dan layanan, penyiapan sumber daya, hingga kegiatan sosial.
“Pada momen Natal dan Tahun Baru ini, masyarakat harus merasakan kenyamanan di segala aspek. Kami memastikan Telkom dan Telkomsel siap mendukung kelancaran komunikasi selama periode ini,” kata Staf Khusus Bidang Strategi Komunikasi dan Hubungan Publik Kementerian BUMN, Arya Sinulingga, saat konferensi pers di TelkomGroup Integrated Operation Center (TIOC), Senin, 16 Desember 2024.
Konferensi pers tersebut juga dihadiri Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah, Direktur Network and IT Solution Telkom Herlan Wijanarko, Direktur Utama Telkomsel Nugroho, dan Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna.
Ririek Adriansyah mengatakan, Natal dan Tahun Baru adalah momen istimewa bagi masyarakat Indonesia. “Karena itu, kami terus berupaya memastikan infrastruktur digital TelkomGroup berjalan optimal, memenuhi kebutuhan masyarakat yang meningkat,” ujarnya. “Kenyamanan pelanggan menjadi fokus utama.”
Baca Juga:
Tembus Rp112,2 Triliun, Bisnis Digital Dongkrak Pendapatan Telkom
TelkomGroup fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan selama Nataru 2024/2025 dengan menyiapkan infrastruktur dan perangkat IT yang andal. Infrastruktur tersebut beroperasi secara redundan, baik melalui 14 infrastruktur kabel laut maupun jalur trafik internasional melalui gerbang (gateway) Batam dan Manado. Kapasitas ditingkatkan menjadi 56,7 Tbps, naik 40 persen dari tahun sebelumnya (year-on-year/YoY).
Nugroho menambahkan, Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik agar pelanggan tetap terhubung dan menikmati Natal dan Tahun Baru dengan mudah, nyaman, dan bahagia.
“Melalui konektivitas, layanan, dan solusi inovatif, Telkomsel hadir menyambungkan semangat di setiap langkah dan momen penting bagi masyarakat Indonesia,” katanya. Telkomsel berupaya optimal menjaga kelancaran seluruh layanan komunikasi, terutama internet, untuk menemani aktivitas digital pelanggan.
Untuk memperkuat komitmen ini, TelkomGroup menyiapkan pengamanan infrastruktur dan layanan telekomunikasi di 409 point of interest (POI) atau titik keramaian, meliputi kawasan wisata, pusat perbelanjaan, transportasi publik (bandara, pelabuhan, dan stasiun), jalur mudik (termasuk rest area dan SPBU), perumahan, serta fasilitas ibadah. Penguatan dilakukan dengan lebih dari 269 ribu BTS Telkomsel, termasuk 1.400 BTS 5G.
Herlan Wijanarko menjelaskan, untuk memastikan keandalan infrastruktur dan layanan, TelkomGroup melakukan pemantauan berkala melalui 57 Posko Nataru (posko nasional, regional, witel, divisi fungsi, hingga anak perusahaan).
Personel bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu (24/7) mulai 20 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025. Pemantauan didukung perangkat dan aplikasi serta mekanisme laporan rutin ke posko nasional.
Baca Juga:
500 Mahasiswa Antusias Ikuti Program Telkom Digistar Class 2024
Selama libur akhir tahun, TelkomGroup menawarkan berbagai promo menarik bagi pelanggan ritel (business-to-consumer) dan korporasi (business-to-business), seperti promo akhir tahun, harga spesial untuk pemasangan dan peningkatan layanan, cashback, dan penawaran lainnya. Pengalaman digital pelanggan juga diprioritaskan dengan aplikasi seperti Antares Eazy, Bigbox, Cazbox, Games, Langit Musik, Netmonk, NSP, OCA, PaDi UMKM, UPoint, Pijar, dan Uzone.
TelkomGroup juga melaksanakan kegiatan sosial, antara lain santunan anak yatim piatu, bantuan renovasi tempat ibadah, dan bakti sosial Natal. Bantuan perangkat komputer dan akses internet juga diberikan untuk mendukung inklusi digital dan pemerataan akses digital di seluruh Indonesia.
“Mewakili keluarga besar TelkomGroup, kami mengucapkan Selamat Hari Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Semoga momen ini membawa kedamaian, kebersamaan, dan harapan baru,” tutup Ririek. “TelkomGroup senantiasa berkomitmen menyediakan infrastruktur dan layanan digital terbaik.”
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
