Batam (gokepri.com) – Mendukung langkah pemerintah untuk memutus mata rantai penyebaran Covid-19, bright PLN Batam memohon maaf tidak dapat melaksanakan pencatatan angka stand kWh meter pemakaian pelanggan selama pandemi. Sebagai solusinya, bright PLN Batam memohon kesediaan pelanggan mengirim foto angka stand meter melalui aplikasi berbasis website (klik www.plnbatam.com) mulai 26 hingga 30 April 2020.
Jika pelanggan tidak dapat mengirimkan foto angka stand kWh meter melalui aplikasi wesbite tersebut, maka pencatatan meter akan menggunakan data historical pemakaian sebelumnya untuk tagihan bulan Mei 2020. Kebijakan ini diberlakukan agar pelanggan nyaman, tenang, tidak repot dan tidak khawatir, sehingga tidak ada interaksi dengan petugas.
“Program ini berlaku sampai dengan adanya himbauan lebih lanjut dari pemerintah terkait dengan status cOVID-19, khususnya di Batam,” ujar Denny Hendri Wijaya, Corporate Secretary bright PLN Batam.
Denny menjelaskan, aplikasi berbasis website ini merupakan inovasi bright PLN Batam untuk memudahkan pelanggan menikmati layanan ketenagalistrikan di rumah. Apalagi ada imbauan pemerintah untuk beraktivitas di rumah. Inovasi dengan aplikasi Entri Stand Meter ini dinilai lebih efektif selama situasi pandemi, karena pelanggan cukup foto angka stand kWh meter dan memasukkan angka stand kWh meter lalu dikirim.
“Jadi nanti pelanggan mengirimkan angka stand kWh meter melalui aplikasi di website bright PLN Batam,” imbuh Denny.
Berikut panduan untuk mengirimkan angka stand kWh meter pelanggan melalui aplikasi website bright PLN Batam:
1. Pelanggan dapat membuka website PLN Batam www.plnbatam.com melalui handphone
2. Pilih menu Entri Stand
3. Masukkan nomor ID pelanggan, nomor handphone serta kode unik yang ditampilkan
4. Foto angka stand kWh meter kemudian klik LANJUT kemudian pilih YA jika pelanggan sudah merasa yakin dengan hasil fotonya
5. Terakhir masukkan angka stand kWh meter yang sudah difoto kemudian klik SUBMIT, hingga muncul tulisan DATA TERSIMPAN
Denny menambahkan, apabila pelanggan tidak dapat mengirimkan angka stand kWh meter, maka bright PLN Batam akan menggunakan historical pemakaian pelanggan pada periode sebelumnya. Seandainya ada pengaduan atau keluhan pelanggan terkait ketidaksesuaian pencatatan stand akhir kWh meter atau perhitungan rekening, akan diperhitungkan pada rekening bulan berikutnya, sehingga pelanggan tetap tidak akan dirugikan. Pengaduan bisa langsung disampaikan ke Contact Center bright PLN Batam 123 (0778-123).
bright PLN Batam memastikan pasokan energi listrik selama Bulan Ramadhan sampai dengan Hari Raya Idul Fitri tercukupi dan aman. Pelanggan juga diimbau untuk melakukan pengendalian pemakaian energi listrik.
Untuk kemudahan pembayaran rekening listrik, pelanggan dapat melakukan pembayaran secara online melalui ATM, Internet Banking, SMS Banking atau Aplikasi pembayaran Digital lainnya.
Tidak hanya pembayaran, pelanggan juga dapat menggunakan pelayanan bright PLN Batam secara online melalui Contact Center bright PLN Batam 123 (0778-123) baik untuk layanan informasi tagihan, sambung baru, perubahan daya, penyambungan sementara maupun pengaduan pelanggan. (r)
