JAKARTA (gokepri) – Bank Mandiri menghadirkan fitur Livin’ Call di aplikasi Livin’ by Mandiri yang memungkinkan nasabah menghubungi call center bank secara gratis tanpa biaya pulsa, termasuk dari luar negeri, selama 24 jam sehari tujuh hari seminggu.
Fitur ini dapat diakses sebelum login melalui tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” di sudut kanan atas aplikasi, atau melalui menu “Lihat Semua” pada bagian Transaksi Favorit. Setelah terhubung, nasabah memilih bahasa Indonesia atau Inggris, menentukan jenis layanan yang dibutuhkan, lalu langsung tersambung dengan agen call center.
Direktur Operations Bank Mandiri Timothy Utama menyatakan fitur ini merupakan bagian dari penguatan layanan nasabah secara menyeluruh melalui satu platform terintegrasi.
Baca Juga: Bank Mandiri Salurkan KUR Rp6 Triliun, Perdagangan Besar Paling Subur
“Melalui Livin’ Call, kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan secara lebih mudah dan efisien dalam satu platform terintegrasi,” ujar Timothy dalam keterangan resminya, Rabu (1/4/2026).
Secara teknologi, Livin’ Call diperbarui dengan integrasi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dan fitur straight-through verification — sistem verifikasi otomatis tanpa campur tangan manual — untuk memperkuat keamanan layanan nasabah.
Pengembangan Livin’ Call sejalan dengan pertumbuhan penggunaan aplikasi induknya. Hingga Februari 2026, Livin’ by Mandiri mencatat lebih dari 738,7 juta transaksi sejak awal tahun, atau tumbuh sekitar 28 persen secara tahunan.
Timothy menambahkan, ekosistem digital yang terintegrasi memungkinkan bank menyampaikan informasi secara lebih responsif sekaligus menjaga konsistensi kualitas layanan di seluruh kanal digital.
“Dengan ekosistem layanan digital yang terus kami perkuat, Bank Mandiri ingin memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang kian dinamis,” kata Timothy.
Baca Juga: Bank Mandiri Biayai Pembuatan Dua Kapal Baru TNI AL Rp66 Miliar
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
