BATAM (gokepri) – PT Perusahaan Gas Negara (PGN) Area Batam meningkatkan kepuasan konsumen rumah tangga melalui kegiatan temu pelanggan yang digelar setiap tahun. Langkah ini bagian dari komitmen PGN untuk meningkatkan kualitas layanan serta mempererat komunikasi dengan pelanggannya.
Tegar Kharisma, Operational Maintenance Management PGN Area Batam, mengungkapkan temu pelanggan ini tidak hanya menjadi sarana komunikasi, tetapi juga bentuk apresiasi kepada pelanggan.
“Kegiatan temu pelanggan rumah tangga merupakan sarana penting bagi kami untuk menjalin komunikasi yang lebih baik serta memberikan penghargaan kepada pelanggan setia,” ujar Tegar, Sabtu 7 September 2024.
Dalam acara yang dihadiri oleh 150 pelanggan rumah tangga, PGN juga mengadakan sosialisasi terkait Safety Awareness bagi pengguna gas rumah tangga. Sosialisasi ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya keselamatan dalam penggunaan gas bumi.
Selain itu, forum diskusi terbuka juga diselenggarakan, memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk menyampaikan masukan terkait fasilitas PGN di lingkungan mereka.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan pelanggan tidak hanya merasakan manfaat dari penggunaan gas bumi, tetapi juga memahami pentingnya keselamatan dalam penggunaannya,” kata Tegar.
PGN Batam menekankan penggunaan gas bumi melalui pipa memberikan banyak keuntungan bagi masyarakat, salah satunya adalah kenyamanan dan ketersediaan gas yang tidak terganggu.
“Gas bumi yang disalurkan melalui pipa lebih praktis dan aman. Selain itu, masyarakat tidak perlu khawatir kehabisan gas karena pasokan tersedia 24 jam setiap hari,” tambah Tegar.
Hingga 2024, PGN Batam telah melayani 54.000 pelanggan rumah tangga dan industri. Salah satu keunggulan dari layanan PGN adalah harga gas yang tergolong lebih murah dibandingkan gas LPG nonsubsidi. Harga gas PGN saat ini adalah Rp10.000 per meter kubik.
Baca: Siapa Mau Bangun Jargas Rumah Tangga di Batam
Target 15.000 Rumah Tangga
Untuk diketahui, PGN menargetkan penambahan 15.000 pelanggan rumah tangga yang akan tersambung dengan jaringan gas (jargas) baru hingga akhir 2024. Penambahan sambungan baru ini difokuskan pada tiga kecamatan padat populasi di Batam, yaitu Batam Kota, Sagulung, dan Batu Aji.
Sales Head Area PGN Batam, Wendi Purwanto, menjelaskan saat ini PGN masih berada dalam tahap Business Process Re-engineering (BPR) untuk jargas, yang diperkirakan baru akan memasuki tahap konstruksi pada November mendatang. Tahapan ini melibatkan pembuatan jaringan pipa gas yang menghubungkan sumber gas dengan area perumahan.
“Proses rekayasa ulang ini penting untuk memastikan kelancaran distribusi gas ke rumah-rumah pelanggan nantinya. Kami berharap pemasangan jaringan gas di perumahan dapat selesai sesuai jadwal dan segera dinikmati oleh pelanggan,” ujar Wendi di Batam Center, 11 Juli.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
