BATAM (gokepri.com) – PT PLN Batam terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu upaya tersebut adalah menyediakan berbagai kemudahan akses layanan kelistrikan, seperti penyambungan baru, perubahan nama, perubahan daya, hingga pengaduan pelanggan.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Zulhamdi, menjelaskan pelanggan dapat langsung mendatangi Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang tersebar di empat wilayah di Kota Batam.
“PLN Batam memiliki empat UP3 yang siap melayani pelanggan di Batam Centre, Nagoya, Batuaji, dan Tiban,” ujarnya, Minggu 15 Desember 2024.
Baca Juga: Rayakan Natal, PLN Batam Berbagi Kepedulian ke Panti Jompo dan ODGJ
Zulhamdi menambahkan, untuk layanan seperti penyambungan baru, perubahan nama, dan perubahan daya, pelanggan disarankan membawa dokumen yang diperlukan, seperti fotokopi kartu identitas dan bukti kepemilikan.
Selain mendatangi kantor UP3, PLN Batam juga menyediakan berbagai saluran komunikasi agar pelanggan dapat dengan mudah memperoleh informasi. Layanan tersebut meliputi:
Contact Center 123: Telepon rumah dapat menghubungi 123, sedangkan ponsel melalui 0778123. Kemudian melalui WhatsApp VirA (Virtual Assistant): Melayani pesan teks di nomor 08117045123.
Selain itu juga ada layanan virtual PLN Batam yang dapat diakses melalui situs resmi www.plnbatam.com dan terhubung dengan Customer Services melalui Zoom atau aplikasi sejenis serta media sosial yang terdiri dari Facebook (PT PLN Batam) dan Instagram (@ptplnbatam).
“Pelanggan dapat menggunakan layanan tersebut untuk mendapatkan informasi tanpa harus datang langsung ke kantor. Kami ingin memastikan komunikasi tetap mudah dan efisien,” jelas Zulhamdi.
PLN Batam juga terus meningkatkan layanan demi memenuhi kebutuhan pelanggan di wilayah Batam, Rempang, dan Galang. Komitmen ini diwujudkan dengan respons cepat, penyediaan akses informasi yang mudah, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
