BATAM (gokepri) – Pasien rujukan medis di Batam kini bisa mengurus paspor langsung dari rumah sakit. Kantor Imigrasi Batam menggagas program IMMICare untuk mempermudah layanan darurat bagi warga yang harus segera berobat ke luar negeri.
Empat rumah sakit resmi menjadi mitra, yakni RS Awal Bros, Rumah Sakit Badan Pengusahaan Batam (RSBP), RS Santa Elisabeth, dan RSUD Embung Fatimah. Kerja sama ditandatangani di Batam, Rabu, 10 September 2025.
“Kami menerapkan sistem jemput bola 24 jam. Petugas imigrasi akan datang langsung ke rumah sakit,” kata Kepala Kantor Imigrasi Batam, Hajar Aswad. Menurutnya, pasien dan keluarga tidak lagi perlu datang ke kantor imigrasi di tengah kondisi darurat.
Hajar menceritakan, ide IMMICare lahir dari pengalaman seorang warga yang kesulitan mendapatkan paspor cepat untuk anaknya yang harus segera dirujuk ke luar negeri. Dari kasus itu, ia berinisiatif membuat layanan paspor khusus pasien di rumah sakit.
“Negara harus hadir dan mempermudah akses, khususnya dalam kondisi darurat,” ujarnya.
Sebelumnya, pasien rujukan tetap diwajibkan datang langsung ke kantor imigrasi, sebuah prosedur yang dinilai menyulitkan. Melalui IMMICare, pengurusan paspor bisa ditangani langsung di rumah sakit dengan dukungan Dinas Kesehatan serta otoritas karantina untuk melengkapi dokumen perjalanan. “Jadi ini mempermudah karantina juga,” kata Hajar.
Direktur RSBP Batam, Tanto Budiharto, menyebut layanan ini sebagai langkah konkret yang membantu masyarakat. “Ini layanan pertama di Batam yang langsung menyentuh kebutuhan pasien,” katanya. Menurutnya, pasien seharusnya tidak perlu dirujuk ke luar negeri jika bisa ditangani di dalam negeri, tetapi ketika harus berangkat, akses paspor harus dipermudah.
Perwakilan Ombudsman RI Kepulauan Riau, Lagat Siadari, menilai IMMICare sebagai wujud nyata kehadiran negara. “Pelayanan seperti ini adalah bentuk nyata amanat konstitusi. Tidak hanya mudah, tapi juga cepat dan terukur,” ujarnya. Ia berharap inovasi ini bisa diadopsi instansi lain untuk pelayanan publik yang lebih responsif.
Baca Juga: Libur Akhir Pekan, Imigrasi Buka Layanan 1.000 Paspor di Grand Batam Mall
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
