Batam (gokepri.com) – Telkomsel memastikan akan tetap membuka layanan saat hari libur Natal 2020 dan Tahun Baru 2021 (Nataru). Di Batam ada tiga GraPARI yang telah disiapkan.
General Manager Network Operation and Quality Management Region Sumbagteng Telkomsel, Alvo Ismail mengatakan untuk pusat layanan, pihaknya telah mempersiapkan lima GraPARI di Sumbagteng yang tetap melayani pelanggan dihari libur.
“Di antaranya GraPARI Grand Batam Mall, GraPARI Nagoya Hill, GraPARI Mall Panbil, GraPARI Mall SKA dan GraPARI Bukit Tinggi,” kata Alvo, Sabtu (26/12/2020).
Selama libur Nataru dipredikasi akan mengalami lonjakan trafik. Karena itu, Telkomsel melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh wilayah Sumbagteng.
Telkomsel kata dia, terus fokus meningkatkan kapasitas jaringan. Baik layanan data maupun voice dan SMS untuk menyambut momen libur Nataru tersebut.
“Telkomsel telah mempersiapkan jaringan sejak memasuki semester kedua tahun 2020, dengan penambahan BTS maupun penguatan kapasitas layanan di beberapa daerah,” katanya.
Kenaikan akses layanan data tahun ini diprediksi sebesar 10.39%, layanan voice sebesar 3.92% serta layanan SMS sebesar 3.88%. Total sepanjang semester 2 tahun 2020, pihaknya telah menambah 934 network element BTS di seluruh Sumbagteng.
“Serta melakukan peningkatan kapasitas jaringan di 42 BTS yang ada,” ujarnya.
Menurut dia, kemampuan jaringan telah diuji secara berkala dengan metode drive test secara merata di pusat kota hingga pelosok yang diprediksi menjadi titik Point of Interest (POI). Untuk Sumbagteng, setidaknya ada 76 titik lokasi yang menjadi POI.
Tidak hanya penambahan dan penguatan jaringan, Telkomsel juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk dengan meningkatkan jumlah distribusi, baik untuk kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling.
Telkomsel pun menjamin layanan produk tersebut bisa didapatkan dengan mudah melalui semua saluran distribusi baik traditional channel (Mkios dan voucher fisik) dan modern channel seperti MyTelkomsel Apps, LinkAja, Mobile Banking, ATM dan lainnya.
(ARD)
