Kunjungan yang dilakukan pada Selasa, 15 November 2022 itu dalam rangka silaturahmi perkenalan sekaligus berdiskusi di Kantor Ombudsman Kepri.

Dalam kesempatan itu, Lagat mengungkapkan bahwa PLN Batam merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang peduli terhadap kualitas pelayanan, dan terus berkomitmen untuk menuju pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan.

Baca Juga:

• PLN Batam Raih Piala Bergilir Kepala BP Batam
• PLN Batam Teken Kesepakatan dengan Tamarin, Pasok Listrik untuk Nongsa Digital Park

“Dari awal saya perhatikan PLN Batam juga terus berbenah, siap menerima kritikan dan sigap membuat perubahan, meskipun masih belum sempurna dan ada beberapa hal dalam pelayanan yang harus lebih ditingkatkan lagi,” ujar Lagat.

Lagat juga menyampaikan, komunikasi yang baik antara PLN Batam dan Ombudsman selama ini berdampak positif pada penyelesaian laporan dari pelanggan terkait pelayann PLN Batam.

“Saya mengapresiasi PLN Batam yang terus menjalin komunikasi dan hubungan yang baik dengan kami, rekan-rekan di Ombudsman Provinsi Kepri, serta dengan berbagai stakeholder PLN Batam lainnya,” kata Lagat.

Menurut dia berbagi informasi, edukasi peraturan-peraturan kelistrikan, dan pemahaman penyebab terganggunya layanan membuat Ombudman dapat menindaklanjuti laporan terkait PLN Batam secara seimbang dari dua sudut pandang.

“PLN Batam, harus terus berinovasi dan bertransformasi untuk bisa menyentuh seluruh unsur lapisan masyarakat dan dapat menyerap pengaduan masyarakat dengan respon cepat,” ujar Lagat.

Terutama, kata dia, menyangkut pelayanan dan kebijakan terkait kelistrikan ini harus terinformasikan secara merata kepada seluruh lapisan masyarakat agar kualitas pelayanan PLN Batam semakin baik ke depannya.

Sementara itu Direktur Utama PT PLN Batam, Muhammad Irwansyah Putra menyampaikan rasa terima kasihnya terhadap Ombudsman Kepri.

“Ombudsman adalah salah satu stakeholder penting yang harapannya dapat membantu PLN Batam dalam memberikan masukan terkait keluhan dari pelanggan tentang kelistrikan, termasuk hak dan kewajiban masing-masing yang berpotensi memicu konflik,” ujarnya.

Ombudsman menurut dia, merupakan lembaga publik independen, pelanggan tentu akan menerima pendapat dan edukasi dari Ombudsman.

Irwasyah berharap semakin banyak sinergi antara PLN Batam dan Ombudsman untuk mengedukasi pelanggan di bidang kelistrikan sehingga tercapai keterbukaan informasi yang mumpuni dan PLN Batam dapat terus berbenah.

Penulis: Asrul Rahmawati

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

The post Ombudsman Kepri Apresiasi Pelayanan PLN Batam appeared first on gokepri.

Penandatanganan MoU ini dilakukan oleh Direktur Utama bright PLN Batam Nyoman S Astawa dan Kapolda Kepri Inspektur Jenderal Polisi Aris Budiman pada Jumat 20 Augustus 2021 bertempat di Ruang Rapat Utama Polda Kepri.

Nyoman menjelaskan MoU ini bertujuan sebagai pedoman dan untuk meningkatkan koordinasi, pengawasan dan sinergi bagi bright PLN Batam dan Polda Kepri dalam rangka penyelenggaraan pengamanan instalasi dan aset ketengalistrikan serta penegakan hukum di lingkungan kerja bright PLN Batam.

“Kami menyampaikan penghargaan dan terimakasih yang setinggi-tingginya untuk komunikasi dan koordinasi yang terjalin dengan baik antara bright PLN Batam dan Polda Kepri. Melalui MoU ini kami berharap Polda Kepri dapat membantu mengawal kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujar Nyoman dalam sambutannya.

Nyoman menerangkan saat ini kondisi kelistrikan Batam-Bintan dalam kondisi yang aman dan kontinuitas suplai ke pelanggan terjaga dengan cadangan daya sebesar 13% dari beban puncak. Namun ia juga menekankan meski saat ini bright PLN Batam masih memiliki kelebihan daya tapi tambahan pasokan listrik tetap penting untuk ditingkatkan agar dapat memenuhi pertumbuhan beban, khususnya setelah pandemi berakhir.

“Tugas utama bright PLN Batam adalah menjamin ketersediaan pasokan listrik kepada pelanggan dan masyarakat, untuk mewujudkan hal tersebut ada dua prioritas utama yang harus dipenuhi, yaitu capability dan reliability. Capability merupakan daya mampu yang tersedia dan reliability adalah menjaga keaandalan jaringan listrik sampai kepada pelanggan. Oleh karena itu kami berharap sekali bantuan dari Polda Kepri dalam rangka pengamanan pembangunan asset-aset jaringan PLN Batam, terutama jaringan transmisi dari segala gangguan yang sengaja dibuat oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab,” tambahnya lagi.

“Maka kami memohon Polda Kepri untuk membantu serta mengawasi pembangunan objek vital tersebut agar tidak terjadi konflik berkepanjangan dan juga kesalahan-kesalahan administrasi atau pidana,” tutup Nyoman.

Sementara itu, Aris pada kegiatan tersebut menuturkan, MoU ini dapat menjadi terobosan hukum dan sekaligus menjadi pemandu bagi instansi terkait, dalam hal ini bright PLN Batam.

“Aset-aset dari PLN Batam merupakan Objek Vital Nasional yang harus dijaga agar penyediaan tenaga listrik, pemanfaatan dan pengelolaan ketenagalistrikan di wilayah Batam dijalankan maksimal. Dengan begitu MoU ini sebenarnya untuk melayani kita semua, baik dalam bidang pencegahan dan jaminan keamanan. Pencegahan dimana sebagai aparat Negara, Polri harus memberikan pelayanan yang baik dan memberikan jaminan keamanan terhadap Objek Vital Negara,” jelas Aris.

Adapun isi MoU bright PLN Batam dengan Polda Kepri yang meliputi pertukaran data dan informasi, pengawalan dan pengamanan, pengawasan, penegakan hukum, dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM). (can)

|Baca Juga: Aktif Beri Bantuan Penanganan COVID-19, bright PLN Batam Raih Penghargaan

The post PLN Batam Teken MoU Pengamanan Instalasi dan Aset Ketenagalistrikan dengan Polda Kepri appeared first on gokepri.

PLN Batam melakukan transformasi digital mulai dari pembangkit listrik, distribusi, hingga ekspansi ke sektor energi baru terbarukan (EBT).

Direktur Utama PLN Batam Nyoman S Astawa menyampaikan PLN Batam melakukan transformasi dengan beberapa prinsip, yaitu lean, green, inovatif, dan fokus pelanggan.

Lean yang dimaksud merupakan digitalisasi pembangkit listrik, pengadaan digital, keunggulan distribusi berbasis digital, optimasi dispatch dam harga IPP, prioritas investasi serta prinsip reliable.

“Selain itu, prinsip Green yaitu melakukan transisi energi melalui peningkatan energi baru terbarukan (EBT) secara pesat dan efisien dengan implementasi RUPTL, meluncurkan Green Booster,” ujar Nyoman, dalam siaran pers, Kamis (17/6/2021).

Kemudian, lanjut Nyoman, prinsip inovatif merupakan simulasi pertumbuhan melalui modal bisnis dan layanan yang inovatif dengan meningkatkan kemudahan memperoleh listrik, pengembangan bisnis IPP dan OM, dan join venture dan/atau akuisisi.

Prinsip terakhir, fokus pelanggan yaitu memberikan kepuasan kepada konsumen melalui peningkatan standar layanan, peningkatan bright mobile, pengelolaan sistem pemadaman, serta peningkatan keakuratan billing dan collection (catat meter).

“Dengan adanya transformasi PLN Batam ini sehingga dapat membantu iklim investasi yang ada di Indonesia, dikarenakan di tengah pandemi Covid-19 ini banyaknya keperluan yang menggunakan listrik guna menunjang berjalan seluruh aspek kehidupan di Indonesia,” ucapnya.

PLN Batam juga telah mulai melakukan digitalisasi pada setiap proses bisnis, dari mulai hulu hingga hilir untuk meningkatkan efisiensi, hingga saat ini dikembangkan di antara Advanced Metering Insfrastructure (AMI), layanan loket virtual, SPKLU (charge IN) dan lain sebagainya.

Implementasi AMI merupakan langkah awal PLN Batam dalam pengembangan smart grid, dan kini memiliki 2.561 pelanggan, dengan target 6.000 pelanggan di Nagoya (3 feeder).

PLN Batam juga telah mengoperasikan satu unit Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum, serta telah mengoperasikan dua unit Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS). (Can/Bisnis.com)

|Baca Juga: bright PLN Batam dan Maxpower Indonesia Groundbreaking PLTMG Baloi 30 MW

The post Saatnya Batam Gunakan Energi Bersih appeared first on gokepri.